OS BENEFÍCIOS DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NO MONITORAMENTO DE MÍDIAS SOCIAIS

Autores

DOI:

https://doi.org/10.32813/2179-1120.2021.v14.n1.a623

Palavras-chave:

Monitoramento de mídias sociais, Inteligência artificial, Mídias sociais

Resumo

O presente estudo busca apresentar a inteligência artificial (IA) como uma alternativa para agilizar o trabalho de monitoramento dos dados nas mídias sociais. Com o crescente volume de informações gerada pelo usuário, a área ganha mais importância a cada ano e precisa evoluir de acordo com as novas tecnologias disponíveis no mercado. Para isso, foi realizada pesquisa com abordagem qualitativa e revisão bibliográfica sobre o cenário da internet no Brasil, no contexto das mídias sociais e monitoramento, seguida de conceitualização da inteligência artificial nas visões de Norvig (2013) e Lima (2014). Passa-se, então, para o entendimento de algumas áreas dessa ciência e os caminhos para solucionar o problema apresentado. Como resultado, o estudo aponta para a possível utilização das soluções de IA dentro de cada etapa do processo de monitoramento, como polarização, tagueamento e análise de conteúdos em fotos e vídeos. Apresenta também a utilização da inteligência artificial nos três momentos principais do monitoramento das mídias sociais: antes, com o planejamento das ações e análise de concorrência; durante, com o foco no atendimento ao consumidor e identificação de oportunidades de negócio; e, depois, com a geração e análise de relatórios. A utilização desta tecnologia tem como propósito tornar mais rápido e eficiente a estruturação de dados e a tomada de decisão do usuário. A pesquisa traz da IA assuntos como o processo de aprendizagem de máquina, utilização de redes neurais artificiais e deep learning.

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Biografia do Autor

Kaique dos Santos Oliveira, Digital Data Lab

Formado em Comunicação Social com Habilitação em Publicidade pela Faculdade Anhanguera Jacareí (2013) e especialista em Análise de Inteligência de Negócio pelo Instituto de Gestão em Tecnologia da Informação (2017). Possui experiência em planejamento de marketing, pesquisa e análise de dados. Atuou como professor convidado na Fundação Armando Alvares Penteado durante 4 anos (2016-2019), com participação em cursos de extensão e pós-graduação. Palestrou sobre marketing e análise de dados em organizações como: Amcham-Brasil, MiSanja, Atech, Universidade de Taubaté, Universidade do Vale do Paraíba, Faculdade Bilac e Anhanguera Educacional. Atualmente exerce a função de analista de negócios senior, na Focusnetworks.

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Publicado

2021-03-22

Como Citar

Oliveira, K. dos S. (2021). OS BENEFÍCIOS DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NO MONITORAMENTO DE MÍDIAS SOCIAIS. Revista Ciências Humanas, 14(1). https://doi.org/10.32813/2179-1120.2021.v14.n1.a623

Edição

v. 14 n. 1 (2021): FLUXO CONTÍNUO 2021

Seção

Artigo Original

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