Santi, Anabelle de. “A relação Empresa E Consumidor Nas Redes Sociais: Estudo De Caso De Uma Multinacional Do Ramo De eletrônicos”. Revista Ciências Humanas, vol. 4, nº 2, maio de 2013, https://rchunitau.com.br/index.php/rch/article/view/18.